Chào William,
Cảm ơn bạn đã giao dịch với IC Markets.
Mình xin được giải đáp thắc mắc của bạn như sau:
Mình thấy bạn nạp tiền vào IC Markets nhiều hơn một thẻ, chứ không phải bạn dùng một thẻ như bạn đã nói. Và IC Markets cũng đã liệt kê các khoản tiền bạn cần rút về các thẻ. Việc yêu cầu rút tiền đúng số tiền đã nạp về các thẻ đã yêu cầu là hoàn toàn chính xác theo quy tắc chống rửa tiền.
Bạn cũng đã trả lời lý do là vì tất cả những thẻ khác bạn đều đã mất
https://prnt.sc/100lm3w
Vì vậy Chúng tôi có trả lời rằng
Dear William,
Thank you for contacting us.
Kindly be advised that our AML and withdrawal policy suggests that all funding has to return to the original source of deposit.
Therefore you will be unable to withdraw funds to your new card until you provide us with one of the following:
- a bank letter stating the last 4 digits of the old card showing your name, the bank logo, and the date, stating that this card is no longer active;
- or a card statement showing the latest deposit made to IC Market using the old card (can also be in an online form).
Once you provide us with one of the above-mentioned documents we will review and proceed accordingly with the replacement.
For any further questions feel free to get back to me.
https://prnt.sc/100lo0t
Cho nên mình thấy sự việc rất đơn giản, trong trường hợp bạn không còn sử dụng các thẻ cũ, bạn chỉ việc cung cấp sao kê thẻ có các khoản đã nạp vào IC Markets. hoặc một lá thư từ ngân hàng xác nhận 4 số cuối của thẻ, và xác nhận thẻ này không còn hoạt động.
Còn về việc bạn có khiếu nại giao dịch bạn vui lòng gửi mail những lệnh mà bạn không hài lòng về email
[email protected]. William nhé.
Trân trọng,
IC Markets.