Nếu muốn khiếu nại broker đăng kí với CySEC thì làm gì và liên hệ như thế nào?

Một vấn đề nan giải mà các trader chúng ta thường gặp phải đó là, khi muốn có khiếu nại, đòi tiền, đâm đơn kiện một broker dỏm nào đó, chúng ta không biết phải làm gì và liên hệ với ai. Với vấn đề này, lời khuyên cho mọi người chắc chắn sẽ là tìm cách gửi thông tin và liên hệ với tổ chức quản lí của broker đó (bước này nên làm sau khi bạn đã cố gắng đàm phán, giải quyết với broker mà không được nhé). Còn nếu đang giao dịch với một broker không đăng kí, thì xác định là sẽ không ai giúp gì được đâu.

Trong bài viết này, mình sẽ đề cập đến tổ chức quản lí broker CySEC vì đa phần các broker hoạt động tại thị trường châu Á không ít cũng nhiều nằm dưới sự quản lí của tổ chức này.

CySEC là một trong các tổ chức quản lí broker lớn trên thế giới và tổ chức này chủ yếu quản lí các broker đảo Síp với mức độ nghiêm nhặt thấp hơn Anh, Úc, Mỹ một tí. Tuy nhiên, dù là tổ chức quản lí ở khu vực nào thì họ vẫn phải đảm bảo rằng mình thực thi các biện pháp kiểm soát broker một cách tốt nhất có thể.

Nếu bạn có bất kì khiếu nại, kiện tụng, tố cáo broker lừa đảo nào hãy thoải mái liên hệ theo địa chỉ ghi trong thông báo chính thức của CySEC sau đây:

“Nhà đầu tư nào có bất kì tranh chấp nào với các broker thuộc quản lí của CySEC đều được khuyến khích gửi đơn trình khiếu nại của họ về Cục Thanh tra tài chính của CySEC theo địa chỉ sau:

13 Lord Byron Avenue, 1096 Nicosia
Điện thoại: 22848900 (số chính)
Fax (Fax): 22.660.584, 22.660.118
E-mail:
• Khiếu nại: [email protected]
• Thanh tra tài chính: [email protected]
• Website: www.financialombudsman.gov.cy

Một điều quan trọng CySEC cần nhấn mạnh đó là chúng tôi không có quyền hạn bồi thường. Vì thế, bất kỳ khiếu nại gửi đến CySEC đều được xem xét và thực hiện các biện pháp thích hợp trong quyền hạn giám sát của mình.”

Thông báo này được CySEC đăng chính thức và có hiệu lực đối với toàn bộ khách hàng đang giao dịch dưới các broker được quản lí của họ. Tuy nhiên, mọi người cũng nên lưu ý các điều sau:

1. Nếu bạn thực sự muốn làm cho ra ngô ra khoai và đòi lại công bằng cho mình, hãy chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ, chứng cứ, tin nhắn, email cần thiết liên quan đến tranh chấp và nêu rõ thông tin broker mà mình muốn khiếu nại. Hằng ngày, CySEC chắc chắn sẽ nhận được rất nhiều khiếu nại từ trader nhưng không phải trường hợp nào cũng được cân nhắc xử lí toàn diện. Một điều nữa, một email rõ ràng rành mạch bằng tiếng Anh để người ta hiểu được nhé, có thể nhờ ai dịch hộ hoặc lên TraderViet xin lời khuyên từ mọi người.

1. Hãy giải quyết với đại diện của broker tại nước mình trước khi đưa đơn lên tổ chức quản lí broker vì đây là một quy trình phức tạp và không phải lúc nào cũng sẽ suôn sẻ. Mọi người nên tìm cách giải quyết tại địa phương trước nếu có thể để bớt tiêu tốn thời gian và sức lực.

1. Hãy kiên nhẫn và bình tĩnh. Với thực trạng thị trường forex hỗn loại hiện nay, khả năng được hồi đáp hay đòi lại được công bằng cũng khá bấp bênh, nên mọi người hãy giữ cho mình một cái đầu lạnh để vượt qua cơn bão giống nếu có lỡ bị ông broker nào lừa gạt hay luồn lách nha.

Chúc mọi người thật tỉnh táo và sáng suốt khi chọn broker nhé.

Tham khảo thêm:

• Các broker đăng kí với CySEC sắp phải hạ đòn bẩy mặc định cho khách hàng mới?
• Bạn đang là nhà đầu tư hay trader trong forex?
• Metaquotes tiếp tục nâng cấp MT5 với hai tính năng bảo mật quan trọng mới
• CFTC công bố số tiền phạt khổng lồ thu được trong năm tài chính 2016